Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 15 de julio de 2026
En VigorMax nos comprometemos a brindar productos de calidad y una excelente experiencia de compra.
Devoluciones
Debido a la naturaleza de nuestros productos de cuidado íntimo y por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados.
Si recibís un producto incorrecto, dañado durante el transporte o con un defecto de fabricación, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
Reembolsos
Los reembolsos solo serán aprobados en los siguientes casos:
- Producto dañado al momento de la entrega.
- Producto incorrecto enviado por nuestro equipo.
- Pedido perdido y confirmado por la empresa de transporte.
Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.
Productos no elegibles para devolución
No realizamos reembolsos en los siguientes casos:
- Productos abiertos o utilizados.
- Daños ocasionados por un uso incorrecto.
- Cambios de opinión del comprador.
- Resultados diferentes a las expectativas personales.
Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de haber sido despachados.
Una vez enviado el pedido, no será posible cancelarlo.
Contacto
Si necesitás asistencia con un pedido, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp indicados en la sección de contacto de la tienda.